Jamstvo se ostvaruje uz ovjereni jamstveni list i račun. Davatelj jamstva jamči svojstva i besprijekoran rad proizvoda tijekom jamstvenog roka koji počinje isporukom robe kupcu i traje 12 mjeseci za sve proizvode ili 3 godine ako registrirate alat na web stranici https://mydewalt.dewalt.co.uk/3/ unutar 4 tjedna od dana kupnje, osim za čavlerice, kompresore, agregate, punjače, baterije, lasersku mjernu opremu, osobnu zaštitnu opremu i visokotlačne čistače. Powerstack baterije se također mogu registrirati za produljeno jamstvo, na isti način kako se registriraju i ostali alati.

Jamac se obvezuje snositi sve troškove za otklanjanje nedostataka koji nastaju normalnom uporabom proizvoda u razdoblju za koje je dano jamstvo. Svaki kvar koji spada u opseg jamstva kupac mora prijaviti ovlaštenom serviseru. Jamac jamči da je kupljeni proizvod bez greške u kvaliteti i bez tehničkih nedostataka. Jamstvo ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavača za greške na proizvodu.

UPOZORENJE! Potrošač ima zakonsko pravo na besplatno ostvarivanje jamstvenih zahtjeva od prodavatelja u slučaju nesukladnosti robe.

• ako se kupac nije pridržavao uputa za korištenje proizvoda,
• ako je proizvodom upravljala osoba koja nije imala naše ovlasti,
• ako kupac nestručno ili nemarno rukuje proizvodom,
• ako kupac koristi alat koji nije namjenjen za profesionalnu uporabu, u industriji ili trgovini,
• za dijelove podložne habanju/trošenju i dijelove za koje je propisano redovito održavanje ili zamjena. Primjer takvih dijelova: četkice, borfuteri, kablovi, kučišta, prirubnice, brtve, maziva, vodilice, opruge, prihvati, držači bitova i drugo.

Jamstvo ne pokriva kvarove nastale tijekom transporta te nakon isporuke proizvoda kupcu, kvarove uzrokovane nepravilnom montažom i održavanjem, mehaničke kvarove koje je uzrokovao korisnik, kvarove uzrokovane previsokim ili preniskim električnim naponom i kvarove uzrokovane višom silom. U slučaju da je jamstveni zahtjev neosnovan, kupac je dužan podmiriti nastale troškove.

Ukoliko se nedostaci ne otklone u roku od 30 dana od dana kada je proizvođač, prodavatelj ili ovlašteni servis zaprimio zahtjev kupca za otklanjanje nedostatka, proizvođač će robu besplatno zamijeniti istom ili sličnom besprijekornom robom. Rok se može produžiti za 15 dana sukladno Zakonu o ZVPOT-1. Uz naknadu, jamac osigurava održavanje, rezervne dijelove i priključke najmanje 3 godine nakon isteka jamstvenog roka.

Primjena jamstva:
U slučaju ostvarivanja jamstva, kupac je dužan poslati alat zajedno s ispravno ispunjenim jamstvenim listom, a u slučaju produljenja jamstva i potvrdom o produljenom jamstvu u jedan od ovlaštenih servisa navedenih na jamstvenom listu.
Svi podaci na dostavljenim dokumentima moraju biti usklađeni.